Enviament
Com que cada peça es fabrica sota comanda, el termini habitual de producció és de 3 a 5 dies feiners, més el transport. Rebràs un correu amb el número de seguiment tan aviat com la peça surti del taller.
El lliurament s’efectua dins del termini màxim de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda, conforme a l’article 116 del Reial Decret legislatiu 1/2007. Si preveiem que no podrem complir-lo, t’avisarem i podràs resoldre el contracte amb el reemborsament íntegre.
Els enviaments es fan a tota la Unió Europea; les despeses de port consten a la fitxa de cada producte i es mostren abans de confirmar el pagament. Els aranzels o impostos d’importació fora de la UE són a càrrec de la persona compradora.
Fins que no reps materialment la peça, el risc de pèrdua o deteriorament és a càrrec nostre. Si el paquet arriba danyat, fes-nos-ho saber en les 48 hores següents amb fotografies del producte i l’embalatge i ho resoldrem amb una reposició o un reemborsament.
Dret legal de desistiment
Conforme als articles 71 i següents del Reial Decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), disposes de 14 dies naturals des de la recepció del bé per desistir de la compra sense penalització i sense justificació del motiu. Per exercir-lo, escriu-nos a Joan@thepuigberts.com declarant la teva decisió; pots fer servir el formulari de contacte del lloc indicant el número de comanda.
Un cop comunicat el desistiment, disposes d’altres 14 dies per retornar la peça. Et reemborsarem l’import pagat en un termini màxim de 14 dies des de la recepció de la devolució o des que acreditis que l’has expedit, pel mateix mitjà de pagament. El cost directe de la devolució és a càrrec teu, llevat que el producte arribi defectuós o hi hagi un error imputable a The Puigberts.
Devolucions
Més enllà del termini legal de desistiment, The Puigberts ofereix una política comercial de 30 dies naturals des de la recepció per canviar o tornar qualsevol peça sense estrenar, amb les seves etiquetes i, si és possible, amb el seu embalatge original.
Escriu-nos des de la pàgina de contacte indicant el número de comanda i t’expliquem pas a pas com fer-ho. El reemborsament es fa pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies des de la recepció de la devolució. Les despeses de retorn són a càrrec de la persona compradora, llevat que la peça arribi defectuosa o hi hagi hagut un error nostre.
Excepcions al dret de desistiment
D’acord amb l’article 95.2 del TRLGDCU, el dret de desistiment no és aplicable a peces personalitzades o fetes a mida, productes que es poden deteriorar o caducar ràpidament ni productes precintats per raons d’higiene o salut un cop desprecintats (com la roba interior).
Aquestes excepcions no afecten la garantia legal de conformitat de tres anys per defectes de fabricació, que es manté sempre (arts. 114 i següents del TRLGDCU).